Umgang mit Ihren Daten
Datenschutzhinweise
Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website und bei einer Kontaktaufnahme.
1. Verantwortlicher
Heimathafen Pflegen GmbH
Hohenzollernstraße 130, 41061 Mönchengladbach, Deutschland
Vertreten durch Geschäftsführer Dennis Stepanov
Direkt erreichen
Hohenzollernstraße 130, 41061 Mönchengladbach, Deutschland
2. Besuch der Website und Hosting
Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, die angeforderte Adresse, Zeitpunkt und technische Angaben zu Browser und Verbindung. Diese Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Seiten und schützt den Betrieb vor Störungen und Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb dieser Website.
Die Website wird auf einem Server des Infrastrukturanbieters STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, betrieben. Technische Dienstleister erhalten Daten nur soweit dies für ihre Aufgaben erforderlich ist. Die Website-Anwendung führt keine dauerhaften Besucher-Zugriffsprotokolle. Technische Betriebs- und Sicherheitsdaten werden zweckgebunden verarbeitet und gelöscht, sobald sie zur Sicherung des Betriebs und zur Aufklärung konkreter Störungen nicht mehr benötigt werden.
3. Kontakt per Telefon oder E-Mail
Wenn Sie Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um Ihnen zu antworten und gegebenenfalls Leistungen mit Ihnen zu besprechen. Bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir verwenden die bestehende Kontaktstelle der Heimathafen Pflegen GmbH. Deshalb führt der E-Mail-Kontakt zur Adresse info@mein-pflegelotse.de. Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
4. E-Mail-Vorbereitung und Anfrage-Download
Das Kontaktformular bereitet Ihre Nachricht ausschließlich im Browser vor. Es übermittelt Ihre Eingaben nicht an den Webserver und legt keine Anfragen-Datenbank an. Über „E-Mail-App öffnen“ übergeben Sie den vorbereiteten Text an Ihr eigenes E-Mail-Programm. Dort können Sie die Nachricht prüfen und versenden. Für die Verarbeitung durch Ihren E-Mail-Anbieter gelten dessen Datenschutzbedingungen.
Der Anfrage-Download erstellt eine Textdatei auf Ihrem Gerät. Für die Speicherung und Weitergabe dieser Datei entscheiden Sie selbst. Bitte nennen Sie im Kontaktformular keine Diagnosen oder vertraulichen Gesundheitsinformationen. Für eine später vereinbarte Pflegeleistung erhalten Sie die dazugehörigen Informationen zur Datenverarbeitung separat.
5. Betreuungsfinder, Kostenrechner und Cookies
Betreuungsfinder und Kostenrechner verarbeiten Ihre Antworten und Einstellungen lokal im Browser. Sie speichern diese nicht dauerhaft und übertragen sie nicht. Die öffentliche Website verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies und keine werbliche Profilbildung. Bilder, Styles und Skripte werden vom eigenen Server geladen; Systemschriften werden verwendet. Es sind keine externen Karten, Videos oder Social-Media-Plugins eingebettet.
Der Cookie-Hinweis bietet Ihnen zwei Möglichkeiten: Mit „Verstanden & merken“ speichern wir Ihre Bestätigung für 180 Tage ausschließlich im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage, Schlüssel bah_privacy_notice_v1). Gespeichert werden nur die Fassung des Hinweises und sein Ablaufzeitpunkt; diese Angaben werden nicht an uns übertragen. Die Speicherung erfolgt auf Ihren Wunsch, damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Mit „Ohne Speichern schließen“ wird keine Bestätigung gespeichert und eine bereits vorhandene Bestätigung entfernt. Über „Cookie-Hinweis“ im Seitenfuß können Sie den Hinweis jederzeit wieder öffnen. Nach Ablauf der 180 Tage wird er erneut angezeigt. Wenn Sie die Browserdaten löschen, wird auch diese Bestätigung entfernt.
6. Ihre Rechte
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen.
Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktstelle. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
7. Sicherheit und Bildmaterial
Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Das Pflegemotiv ist KI-generiert und zeigt keine tatsächlichen Beschäftigten oder Kunden. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbarer Wirkung statt.
Stand: 27. Oktober 2026.